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6 tips de contenido que impulsarán tu e-commerce

Posted by Didier Cedillo on 30/01/17 11:39
Didier Cedillo

Haz que tu tienda virtual tenga el impacto que deseas con las recomendaciones que, en Central Zone, te compartimos a continuación.

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Si te preguntaran cuál es el objetivo de un e-commerce, ¿qué contestarías? Existen respuestas lógicas como aprovechar las ventajas de Internet para vender más productos o ganar el dinero que no se consigue offline. ¿Seleccionarías alguna de ellas? Responder con estas opciones no es malo, pero tampoco suficiente.

Hoy, una tienda virtual no debe pensar sólo en vender, sino en cómo va a lograr que uno o mil cibernautas la elijan para comprar artículos una y otra vez, sin objeciones. Justo ahí cobra importancia el contenido y la emoción que éste puede generar, el contenido y su capacidad para lograr que usuarios y marcas ‘hagan match’.

Por eso, en Central Zone, te compartimos 6 tips de contenido que impulsarán tu e-commerce.

1. Crea contenido que conecte a los usuarios con tus productos. Piensa en lo siguiente: ¿crees que podrías vender un producto con sólo montar su imagen y precio en un website? Quizá, pero lo más probable es que el usuario diría: sí, veo tu producto y cuánto cuesta, pero no entiendo por qué debo comprarlo… no me identifico con él.

Es ahí cuando se levanta el rey, cuando el contenido reclama su lugar. Artículos de blog, infografías, videos, posteos en Social Media, gifs y otros formatos pueden agregarle a tu e-commerce un elemento seductor… el componente emocional que vincule a los usuarios con tus ofertas.

2. Genera el contenido ideal para el quién correcto. No es lo mismo crear contenido para un usuario recurrente que para un nuevo visitante. Al primero, tienes que ofrecerle contenidos que reafirmen su confianza en lo que ya probó; al segundo, debes guiarlo a través del llamado buyer journey, cuyo punto final es la decisión de compra.

Tus contenidos deben engancharlo, conectarlo con el tipo de soluciones que tu tienda online ofrece y llevarlo a tomar una decisión: elegirte a ti y a nadie más.

3. Construye tu contenido con el lenguaje correcto. El contenido que realmente impulsará tu e-commerce es aquel que hable el mismo idioma de los usuarios. Esto va más allá de lenguas, claro está. Se trata de pensar en las necesidades de tus clientes, en cómo ellos formulan dichas necesidades y en los canales donde esperan encontrar las respuestas a sus inquietudes.

No puedes entregarle contenidos en e-mail a alguien que jamás revisa su correo, ni crear una súper infografía para un cliente que, en lugar de información creativamente simplificada, busca obtener conocimientos profundos y completos sobre tus productos y la industria a la que pertenecen.

4. Integra call to actions. Para que un contenido pueda estimular la compra de un producto no sólo tiene que ser atractivo y relevante, también debe contar con llamados a la acción o call to actions.

Se trata de herramientas digitales cuya función es crear una relación de contigüidad entre el contenido y las ofertas de tu virtual store. Sin ellos, por más que tu contenido sea relevante, jamás se completará el proceso de compra digital.

5. Ojo con el ‘yoísmo’. Si crees que los contenidos ideales siempre deben hablar de ti, cometes un grave error. Hacer de tu e-commerce el protagonista de todos tus blog post o publicaciones en redes sociales terminará por aburrir a tus usuarios.

Por eso, está prohibido el ‘yoísmo’. Sólo puedes hablar de ti cuando el cliente ya está enganchado y entiende el valor de productos como los tuyos. Y la forma de hacerlo, hablar de ti, debe ser natural, sutil, no saturada ni forzada.

6. Planifica tus contenidos. Dejar al azar tus contenidos es muy peligroso para tu e-commerce. Aquí no se trata de ser un hit del newsjacking, sino de entender tu oferta, de comprender su impacto temporal y los canales con los que es compatible; en función de eso, debes calendarizar tus materiales.

Si quieres más tips de contenido para impulsar tu e-commerce, acércate a nosotros, te brindamos una asesoría gratuita. 

 
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Topics: e-Commerce, Marketing Digital

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