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Magento impulsará a minoristas en vacaciones

Posted by Didier Cedillo on 20/09/16 16:56
Didier Cedillo

La compañía estadounidense creó una herramienta que permitirá a los comerciantes en línea tomar decisiones de negocio durante las festividades.

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El líder mundial en desarrollo de tiendas online, Magento, lanzó al mercado una herramienta de inteligencia de negocios cuyo objetivo es ayudar a los vendedores en línea a tomar mejores decisiones durante las festividades y los días de descanso. Se trata de un producto analítico con el que Magento impulsará a los minoristas en vacaciones.

La presentación de esta herramienta tuvo lugar un mes después de que Magento adquiriera la plataforma analítica RJMetrics, con la finalidad de que los e-retailers conocieran mejor a sus clientes, gestionaran inteligentemente sus inventarios, diseñaran increíbles promociones y, de paso, incrementaran el retorno de inversión de sus tiendas virtuales.

El nuevo producto de Magento consta de paneles analíticos que permiten a los minoristas identificar las fuentes de usuarios más valiosas para sus tiendas en línea durante los días festivos o los periodos vacacionales, ya sea que provengan de las redes sociales, los correos electrónicos o los anuncios publicitarios en línea.

La pregunta es: ¿por qué Magento decidió impulsar a los minoristas en vacaciones? Por la interesante data que arrojó la investigación de RJMetrics con relación al comportamiento de los clientes de e-commerce durante las festividades.

 El benchmark que realizó la compañía adquirida por Magento el pasado mes de agosto reveló que las vacaciones pueden ser mucho más valiosas de lo que piensan los minoristas digitales. De acuerdo con RJMetrics –ahora denominada Magento Analytics–, las tiendas online pueden adquirir hasta 60% más clientes durante los periodos de descanso.

La vida comercial de estos consumidores es, en el papel, más corta que la de los clientes convertidos en épocas no festivas; sin embargo, algunos de ellos tienen conductas muy rentables. Un buen porcentaje de los usuarios festivos repiten sus compras cada año en el mismo periodo vacacional. Para ser precisos, según el benchmark de RJMetrics, 39% de los compradores festivos opera de esa forma.

Pero eso no es todo, hay evidencia de que los consumidores vacacionales realizan una segunda compra en línea durante los siguientes 30 días a las festividades. Esto básicamente significa que los comerciantes online no deben descartar a los ‘clientes de temporada’ como consumidores potencialmente fidelizables.

Ésta es la clase de datos que los nuevos paneles de Magento permiten identificar, examinar y utilizar para que los minoristas tomen decisiones de negocio adecuadas. Con esta innovación, la compañía de e-commerce más influyente a nivel mundial fortalece su compromiso con los retailers.

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Topics: e-Commerce

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